Hardware Solution: TUGAS SURVEY KONSEP E-BISNIS

LAPORAN HASIL PENELITIAN INDOMARET IMAM BONJOL

Nama Anggota:

1.Muh. Parsta Nur Ikhsan (A12.2012.04673)

2. Ryzal Phahlevi P (A12.2012.04671)

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pusat belanja modern yaitu hipermarket dan minimarket terus ekspansif ditahun 2011. Keduanya menjadi kontributor utama belanja ritel modern yang akan tumbuh mencapai Rp 134 triliun di tahun ini. Demikian disampaikan Sekjen Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo) Rudy Sumampouw (Prayogi, 2011). Sedangkan menurut Executive Director Retail Measurement Services Nielsen, Teguh Yunanto, jumlah gerai minimarket di Indonesia pada 2010 naik hingga 42% menjadi 16.922 unit dibandingkan 2009 yang sebesar 11.927 unit (medanbisnisdaily.com (online) diakses tanggal 4 Oktober 2011). Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo) memproyeksikan pertumbuhan gerai modern tahun ini meningkat 25 persen dari realisasi jumlah tahun 2009 sebanyak 13.000 gerai. Terkait persaingan ritel Teguh Yunanto mengatakan, berdasarkan hasil survei Nielsen, pasar modern baik hypermarket, minimarket dan pasar tradisional akan bersaing dengan ketat memperebutkan pasar nasional. Diperkirakan pasar nasional tahun ini mencapai Rp 113-115 triliun (bataviase.co.id (online) diakses tanggal 5 Oktober 2011).

Tujuan Penelitian

Untuk memenuhi tugas akhir semester IV mata kuliah Konsep E-Bisnis.

2. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan adanya hubungan antara persepsi terhadap store atmospheredengan kepuasan konsumen ritel Indomaret di Semarang

B. Manfaat Penelitian

Dengan diadakannya penelitian ini, diharapkan akan mendatangkan dua

manfaat sebagai berikut:

1. Manfaat teoritis

a) Hasil penelitian ini diharapkan dapat memperkaya khasanah, dan

memberikan informasi agar dapat mengembangkan ilmu psikologi,

terutama psikologi industri dan organisasi, yang berkaitan dengan

perilaku konsumen.

b) Hasil penelitian ini bisa bermanfaat untuk dijadikan bahan perbandingan

bagi penelitian-penelitian selanjutnya, terutama yang berhubungan

dengan perilaku konsumen dan dalam bidang retailing.

2. Manfaat praktis

a) Manfaat bagi pengusaha ritel

Sebagai masukan untuk mengambil kebijakan-kebijakan yang

didasarkan pada kepuasan konsumen dan kaitannya dengan store

atmosphere.

Manfaat bagi konsumen ritel

Mengetahui pengaruh penerapan store atmosphere tertentu terhadap

kepuasan konsumen terutama pada konsumen Indomaret.

METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian

Peneliti mengambil lokasi penelitian di Imam Bonjol, yaitu bisnis ritel. Dengan pertimbangan usaha minimarket mempunyai banyak pelanggan dan usahanya penuh inovasi dengan mengembangkan strategi penjualan.

B. Metode pengumpulan Data

Metode yang digunakan dalam mengumpulkan data penelitian yaitu :

1.Pengamatan

Pengamatan dilakukan oleh peneliti saat proses penjualan berlangsung, selain itu peneliti juga bertindak sebagai pembeli untuk mengamati stategi-stategi penjualan saat mengkadapi pelanggan.

2. Wawancara

Wawancara dilakukan dengan mewawancarai bapak hardiman selaku pemilik usaha, untuk menegtahui secara langsung berupa latar belakang usaha, motivasi dan visi misi dari usaha yang telah ditekuni. Wawancara juga dilakukan dengan pembeli, untuk mengetahui kepuasan konsumen

C. Analisis Data

Analisis data dilakukan dengan menggunakan diagram alur, dimana langkah-langkah yang harus dilakukan antara lain:

1. Proses analisis data

Proses analisis data dimulai dengan menelaah seluruh data yang tersedia dari sumber penelitian (dan para pelanggan). Kemudian membuat rangkuman hasil penelitian.

2. Penyajian data

Peneliti menyusun data yang relevan dari data-data yang telah dianalisis, sehingga menjadi informasi yang dapat disimpulkan.

3. Verifikasi data

Penarikan kesimpulan dilakukan setelah data disajikan dari data-data hasil wawancara yang relevan dan yang telah dianalisis.

LAPORAN PENELITIAN

Struktur Organisasi Perusahaan

Struktur Organisasi Indomaret

Kepala Toko

Fungsi

Mengatur seluruh kegiatan yang berhubungan dengan operasional toko dari mulai barang dagangan, karyawan, system computer, keamanan toko, hubungan dengan masyarakat toko.

Tugas dan Kewajiban

Membuat rencana kerja sehubungan dengan target penjualan harian, mingguan, dan bulanan yang diberikan oleh atasan langsung.Melakukan evaluasi terhadap target penjualan, melakukan survei harga produk pesaing dan menganalisa serta menindak lanjuti, mengontrol seluruh area toko dari area depan sampai belakang, merawat dan menjaga seluruh aset toko, menjaga kebersihan dan kerapihan area toko.

Wewenang

Memberikan nasihat, petunjuk, dan bimbingan kepada pramuniaga selaku bawahannya, memberikan tindakan, sanksi kepada bawahan, menilai bawahan dan mengusulkan mutasi atau promosi, mengusulkan ide-ide yang berhubungan dengan usaha meningkatkan omset toko, serta meminta nasihat, bimbingan dan petunjuk kepada atasan, maupun meminta fasilias yang dapat memperlancar pekerjaan.

Tanggung Jawab

Bertanggung jawab terhadap penjualan toko, bertanggungjawab terhadap penurunan cost dan loss, bertanggung jawab terhadap promosi toko, bertanggungjawab terhadap SDM, dan bertanggungjawab terhadap operasional dan performance toko.

2.Asisten Kepala Toko

Tugas dan tanggung jawab asisten kepala toko adalah membangun tim kerja yang solid bersama dengan kepala toko untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Asisten inilah yang biasanya mengerjakan administrasi dan membuat laporan, sedangkan kepala toko menganalisis laporan tersebut dan memberikan solusi jika ada masalah. Karena jumlah kasir terbatas, adakalanya asisten kepala toko harus melakukan tugas tersebut. Hal ini terjadi bila kasir libur atau berhalangan hadir dan bila antrian mencapai lebih dari empat konsumen.

3. Merchandiser

Menjaga dan meningkatkan kinerja toko dengan menjaga ketersediaan produk secara tepat sesuai perkembangan kebutuhan pasar, menjaga kebersihan produk dan pajangan, membuat laporan hasil pekerjaan yang ditentukan oleh perusahaan, memajang/ mendisplay, merapihkan, dan menata produk sesuai standar display dari perusahaan, serta menggantikan tugas kasir apabila ada yang berhalangan hadir atau keluar maupun sedang beristirahat.

4. Pramuniaga

Tugas dan tanggung jawab seorang pramuniaga adalah memberikan pelayanan yang memuaskan konsumen, melakukan penataan produk, melakukan pelabelan pada setiap produk, mampu memperhatikan setiap gerak-gerik dari konsumen, memperhatikan tanggal kadaluarsa dari setiap produk, menjaga kebersihan dan kerapian toko agar konsumen merasa nyaman pada saat berbelanja, serta mampu mengatasi setiap keluhan dari konsumen. Selain melakukan semua tugas-tugasnya, seorang pramuniaga juga harus memperhatikan setiap penampilannya.

5. Kasir

Tugas dan tanggung jawab kasir adalah melakukan transaksi penjualan, menjaga kebersihan area kasir, serta bertanggung jawab atas jumlah pendapatan dengan barang yang terjual.

Aspek Perusahaan

Kegiatan yang dilakukan oleh Indomaret adalah penjualan retail yang meliputi kegiatan promosi dan pemasaran. Sasaran pasar indomaret ialah konsumen semua kalangan masyarakat. Lokasi gerai yang strategis dimaksudkan untuk memudahkan Indomaret melayani sasaran demografisnya yaitu keluarga. Strategi pemasaran Indomaret diintegrasikan dengan kegiatan promosi. Secara berkala Indomaret menjalankan program promosi dengan berbagai cara, seperti memberikan harga khusus, undian berhadiah maupun hadiah langsung.

Latar Belakang Berwirausaha

Desakan ekonomi, penghasilan sebagai petani dan istri sebagai buruh pabrik tekstil, dirasa kurang cukup memenuhi kebutuhan sehari-hari.
Keinginan untuk dapat memanfaatkan keahlian yang dimiliki saat bekerja dengan penjual bakso.
Ingin mempunyai usaha sampingan untuk mengisi waktu saat menunggu masa panen.

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dengan ketekunan, semangat, dan kreatifitas dapat menciptaka suatu usaha yang menjanjikan dan memiliki hasil yang memuaskan.
Untuk menciptakan suatu peluang usaha harus kreatif dan inovatif mengembangkan yang biasa menjadi unik dan membuat orang tertarik sehingga dapat dijual.
Dari kerja keras mencoba-coba hal baru dan dari usaha kecil dapat menciptakan usaha yang menjanjikan.